1. Introducere și acceptarea termenilor
Bine ați venit pe site-ul VRV Sistems (www.vrvsistems.com). Accesarea, navigarea și utilizarea acestui site, precum și solicitarea oricărui serviciu de montaj, service, reparații, igienizare sau încărcare freon pentru aparate de aer condiționat, presupun acceptarea integrală și necondiționată a termenilor și condițiilor prezentate în această pagină. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu solicitați serviciile noastre.
Prezentul document constituie un contract-cadru între societatea comercială VRV Sistems, cu sediul social în zona de activitate București & Ilfov, denumită în continuare „VRV Sistems”, „noi” sau „operatorul”, și dumneavoastră, utilizatorul site-ului sau beneficiarul serviciilor, denumit în continuare „clientul”. Orice modificare a acestor termeni va intra în vigoare de la momentul publicării pe site.
2. Definiții
Pentru evitarea oricăror ambiguități, în prezentul document termenii și expresiile de mai jos au următoarele semnificații:
- Site – website-ul oficial VRV Sistems, disponibil la adresa publicată, prin intermediul căruia prezentăm serviciile și preluăm solicitări.
- Servicii – montaj, service, reparații, igienizare, încărcare freon, diagnosticare și intervenții de urgență pentru aparate de aer condiționat destinate locuințelor, birourilor, spațiilor comerciale și industriale.
- Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, completează formularele de contact sau comandă un serviciu.
- Ofertă – propunerea financiară personalizată transmisă de VRV Sistems în urma solicitării clientului, în funcție de tipul aparatului, locație, complexitate și materiale necesare.
3. Serviciile oferite
VRV Sistems oferă servicii complete pentru aparate de aer condiționat split, multi-split, tip casetă, duct, de pardoseală și alte sisteme de climatizare. Portofoliul nostru acoperă atât segmentul rezidențial, cât și pe cel comercial, pentru clădiri de birouri, magazine, restaurante, hoteluri și spații industriale.
Serviciile includ, fără a se limita la: montaj profesional cu aparatură specializată, punere în funcțiune, verificare presiuni și etanșeitate, service periodic preventiv, depanare și reparații electrice sau mecanice, înlocuire componente (compresoare, ventilatoare, plăci electronice, senzori, pompe de condens), igienizare completă cu soluții profesionale, curățare filtare, schimbare freon și reglare optimă a parametrilor de funcționare.
Toate lucrările se efectuează în zona de activitate București și județul Ilfov, toate sectoarele, la locația indicată de client. La cerere, putem evalua posibilitatea deplasării și în alte zone limitrofe, în funcție de disponibilitatea echipei.
4. Programări și anulări
Programările se realizează prin telefon, WhatsApp la numărul 0760 184 944, prin email la contact@vrvsistems.com sau prin formularul de contact de pe site. Programul standard de lucru este Luni – Vineri, între 08:00 și 18:00. Suntem disponibili și în weekend pentru intervenții de urgență, în funcție de gradul de ocupare al echipei.
În ziua stabilită pentru intervenție, echipa tehnică va sosi în intervalul orar convenit. Vă rugăm să asigurați accesul la locație și să ne comunicați din timp eventuale restricții (program acces bloc, casă, scară, spațiu comercial). O programare se consideră confirmată doar după primirea confirmării scrise (SMS, WhatsApp sau email) din partea VRV Sistems.
În cazul anulării sau reprogramării, vă rugăm să ne informați cu cel puțin 24 de ore înainte. Anulările repetate sau neanunțate pot duce la refuzarea ulterioare a programărilor sau la aplicarea unor costuri de deplasare, conform legislației în vigoare și practicilor comerciale rezonabile.
5. Garanții
Toate lucrările executate de VRV Sistems beneficiază de garanție pentru manoperă, în condițiile prevăzute de legislația română (Legea 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate cu consumatorii, OUG 193/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, precum și Codul Civil).
Garanția pentru piesele montate este cea oferită de producător și este valabilă în limita condițiilor stabilite de acesta. Garanția pentru manoperă acoperă eventualele defecte apărute exclusiv ca urmare a executării necorespunzătoare a lucrării, în condiții normale de utilizare. Nu beneficiază de garanție defecțiunile cauzate de: utilizarea necorespunzătoare a aparatului, intervenții ale unor terți neautorizați, accidente, fenomene naturale, lipsa alimentării electrice corespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor de întreținere.
6. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe site au caracter orientativ și pot varia în funcție de modelul aparatului, complexitatea lucrării, accesibilitatea locației, consumabilele și materialele suplimentare necesare. Oferta finală se stabilește după evaluarea tehnică sau, după caz, în baza informațiilor complete furnizate de client.
Plata se poate efectua numerar la finalizarea lucrării, prin transfer bancar, prin card (dacă echipa mobilă dispune de POS) sau prin alte metode convenite. Pentru lucrări de valoare ridicată, se poate solicita un avans sau plata în rate conform înțelegerii scrise. Factura fiscală se emite pentru toate serviciile prestate, conform legislației fiscale românești.
7. Responsabilități
Clientul este responsabil de furnizarea informațiilor reale, complete și actualizate necesare identificării corecte a cerințelor. De asemenea, clientul trebuie să asigure accesul echipei în locație, să comunice eventualele riscuri sau particularități ale instalației și să semneze procesul-verbal de predare-primire la final.
VRV Sistems își asumă responsabilitatea executării lucrărilor cu profesionalism, în conformitate cu standardele tehnice și de siguranță în vigoare, folosind echipamente și materiale adecvate. Nu ne asumăm răspunderea pentru defecte preexistente ale aparatului sau instalației electrice care nu au fost raportate înainte de intervenție.
8. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, grafică, elemente de design, denumiri comerciale, materiale informative) este proprietatea VRV Sistems sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială. Este interzisă reproducerea, distribuția, modificarea sau utilizarea conținutului în alte scopuri decât informarea personală, fără acordul prealabil scris al VRV Sistems.
9. Limitarea răspunderii
Informațiile prezentate pe site au scop informativ și comercial. Deși depunem eforturi pentru ca datele să fie corecte și actualizate, nu garantăm că informațiile sunt exhaustive sau lipsite de erori. VRV Sistems nu răspunde pentru pagube indirecte, pierderi de profit, întreruperi de activitate sau alte prejudicii care nu rezultă direct din culpa sa gravă.
10. Modificări termeni
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica prezentul document oricând, fără notificare prealabilă individuală. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site și intră în vigoare de la data afișării. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.
11. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu derivat din sau legat de utilizarea site-ului și serviciilor VRV Sistems va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de imposibilitate, de instanțele judecătorești competente din România.
12. Contact
Pentru orice întrebare, reclamație sau solicitare legată de termenii și condițiile de utilizare, ne puteți contacta:
- Denumire: VRV Sistems
- Telefon / WhatsApp: 0760 184 944
- Email: contact@vrvsistems.com
- Program: Luni – Vineri, 08:00 – 18:00 (disponibili și în weekend pentru urgențe)
- Zonă de activitate: București & Ilfov, toate sectoarele + județul Ilfov